Dit jaar kies je wederom zelf wat voor kerstpakket je wilt ontvangen! Hierover heb je thuis een brievenbuspakket ontvangen.
Op deze pagina vind je meer informatie om je te helpen je keuze door te geven.
Word jouw vraag hier niet beantwoord? Neem contact op met je coördinator.
Waarom zelf een Kerstpakket kiezen?
De Kerstman wil jou graag positief verrassen, daarom mag je dit jaar zelf kiezen wat voor kerstpakket je ontvangt. Ga je voor een spannend verrassingspakket, of heb je liever de zekerheid van een cadeaubon? De keuze is aan jou!
Hoe kan ik mijn kerstpakket kiezen?
Je ontvangt een brievenbuspakket met daarin een gebruikersnaam en een wachtwoord. Je kunt je keuze doorgeven in het Kerstportaal (gesloten).
De gebruikersnaam en wachtwoord staan vermeld in het brievenbuspakket.
Wanneer ontvang ik mijn brievenbuspakket?
In de week van 14 oktober ontvang je een brievenbuspakket. Op basis hiervan maak je een keuze voor een kerstpakket.
Heb je op 23 oktober geen brievenbuspakket ontvangen? Dat is vervelend, misschien is het pakketje in de post kwijtgeraakt. Om toch een keuze door te geven kan jouw vrijwilligerscoördinator kan je helpen.
Ben je coördinator? Dan kun je hier zien wat je voor de vrijwilliger kunt doen.
Wanneer moet ik mijn keuze doorgeven?
Vanaf het moment dat jij het brievenbuspakketje hebt ontvangen, kun je jouw kerstgeschenk bestellen. Het kerstportaal is geopend tot en met 3 november. Daarna sluit het portaal en is het niet meer mogelijk je keuze door te geven.
Heb je geen keuze doorgegeven? Dan krijg je wel gewoon een kerstpakket, maar de Kerstman kiest zelf een pakket voor jou uit.
Welke gegevens moet ik invullen in het bestelportaal?
-
E-mailadres –Dit adres gebruiken we om de bevestiging van je bestelling naartoe te sturen.
Heb je zelf geen e-mailadres? Gebruik dan dat van een familielid of kennis. Lukt dat niet, dan kun je in overleg het e-mailadres van je coördinator gebruiken.
-
Adresgegevens – Vul hier je eigen adres in. Dit gebruiken we om jouw kerstpakket te bezorgen. Let goed op dat je dit correct invult. Er is geen automatische controle.
Zo weet je zeker dat jouw kerstpakket straks goed aankomt. 🎄
Krijg ik een bestelbevestiging?
Ja. Direct na je bestelling ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt ingevuld. Zo weet je zeker dat jouw bestelling bij de kerstman is aangekomen. Ontvang je geen bevestiging? Dan is de bestelling waarschijnlijk niet afgerond. Log opnieuw in en controleer of alles goed is gegaan.
Wanneer ontvang ik mijn Kerstpakket?
Tussen 8 en 12 december wordt je kerstpakket verzonden, je ontvangt daarvan een track en trace van de bezorgdienst in je mailbox.
Heb je geen kerstpakket ontvangen na 17 december? Dan kun je hier een melding van maken. Dit doe je door een digitaal formulier in te vullen.
Doe dit uiterlijk vóór 13 januari. Hierna worden er geen meldingen meer in behandeling genomen.
Ik heb een verkeerd kerstpakket ontvangen, wat nu?
Heb je een verkeerd pakket ontvangen? Een pakket dat niet voor jou bestemd was, of heb je iets anders ontvangen dan wat je hebt besteld? Vul dan dit formulier in vóór 13 januari.
Er is iets mis met mijn kerstpakket, wat moet ik doen?
Is je kerstpakket natgeregend, beschadigd of mist er iets? Dan kun je hier een melding van maken. Dit doe je door een digitaal formulier in te vullen.
Doe dit uiterlijk vóór 13 januari. Hierna worden er geen meldingen in behandeling genomen.
Mijn bol.com cadeaukaart werkt niet, wat moet ik doen?
Heb je problemen met je bol.com cadeaukaart, zoals een niet-werkende code of een onleesbare kaart? Neem dan contact op met de klantenservice van bol.com.
Ik heb een verkeerd adres doorgegeven, wat nu?
Heb je per ongeluk een fout gemaakt in je bestelling door een verkeerd adres in te vullen? Kan gebeuren! Neem dan contact op met de leverancier Schuttelaar via de mail: kerstgeschenken@schuttelaarbv.nl
Let op: dit kan tot 3 november.
Kan ik mijn keuze nog aanpassen?
Dat is helaas niet mogelijk. Nadat je keuze in het Kerstportaal is bevestigd, kun je deze niet meer aanpassen.
Heb je per ongeluk een fout gemaakt in je bestelling, waardoor deze anders niet bij je aan zal komen? Neem dan contact op met de leverancier Schuttelaar via de mail: kerstgeschenken@schuttelaarbv.nl
Ik heb mijn keuze niet op tijd doorgegeven wat moet ik doen?
Heb je voor 3 november geen pakket kunnen kiezen om welke reden dan ook? Dat is vervelend! Natuurlijk heb jij wel gewoon recht op een kerstpakket. De Kerstman kiest speciaal voor jou een pakket uit. 🎅
Ik ga verhuizen, wat moet ik doen?
Ben je verhuisd tussen het moment van je bestelling en nu, en heb je je oude adres doorgegeven? Dan word je kerstpakket op je oude adres bezorgd. Je kunt zelf afspraken maken met de nieuwe bewoners om je pakket op te halen.
Geef je adreswijziging door aan je coördinator.
Wat gebeurt er als ik net vrijwilliger ben geworden?
Ben je na 12 september, maar vóór december vrijwilliger geworden? Dan heb je het keuzemoment gemist. De Kerstman kiest speciaal voor jou een pakket uit. 🎅
Ben je in december vrijwilliger geworden én heb je op 17 december nog geen pakket ontvangen? Vul dan dit formulier in vóór 13 januari, dan zorgen we dat je alsnog een pakket ontvangt!