Klacht

Heeft u een klacht, neem dan bij voorkeur eerst contact op met de direct betrokken medewerker of diens leidinggevende. In veel gevallen leidt zo’n gesprek tot de oplossing van het probleem.

Als dit niet het geval is, dan kunt u zich wenden tot de onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon. Deze kan samen met u zoeken naar een oplossing van het probleem. U kunt de vertrouwenspersoon bereiken op tel. 06 23 10 01 26.

Een andere mogelijkheid is dat u uw klacht voorlegt aan de onafhankelijke klachtencommissie. Deze commissie beoordeelt uw klacht en doet daar een uitspraak over. Uw schriftelijk klacht kunt u bij de klachtencommissie indienen via postbus 49, 8100 AA Raalte.

Downloads: klachtenfolder en klachtenreglement.